コストコで家電（Chromebook）を返品した話。返品期限に注意!

コストコの二大保証を知っていますか？それは「商品保証」と「年会費保証」です。今回はこの二つのうち「商品保証」についてのお話です。

コストコの「商品保証」とは、コストコで購入した商品に万が一満足できなかった場合、商品と引き換えに代金を全額返金してくれるというものです。このサービス以外と知らない方も多いのではないでしょうか？コストコの商品保証が素晴らしいのは、完全なる自己都合であっても全額返金してくれるところです。実際に私も以前コストコで購入した家電（Chromebook）を自己都合で返品しています。

返品理由はなんでもOK

返品をする際、スタッフから返品の理由を聞かれます。コストコのHPには、購入した商品に万が一満足できなかった場合とありますが、満足できない理由は人それぞれですよね？実際に私がChromebookを返品したときの理由は「思っていたより使い勝手が悪かった」です。

えっ？そんな理由で返品してもいいの？

いいのです。満足できなかったのですから。意図的や悪質な返品でなければ大丈夫です。

実際スタッフに返品理由を告げた時、しつこくつっこまれるような事はありませんので安心してください。難しく考える必要はありません。あなたが満足できなかったポイントを素直に伝えるだけでOKです。

返品時の注意点！

コストコで返品をする際にはいくつかの注意点があります。

返品を行うのは購入者本人である必要があります。ここで言う購入者とは「会計の時にレジでスキャンした会員カードの名義人」です。コストコは会員カードに購入履歴が保存されています。返品する際にも会員カードの提示を求められるので、購入者本人が返品しに行く必要があります。ネットなどには、本人でなくても返品できた。といった情報もありますが、基本的にはNGです。どうしても本人が行けないといった場合には、事前にコストコのカスタマーサービスなどで問い合わせをしてから返品をしに行った方が無難です。

また、クレジットカードで購入したよ。という方は、会計時レジでスキャンした会員カードの名義人＋クレジットカードの名義人本人である必要があります。レジでスキャンした会員カードと決済したクレジットカードの名義人が別々の場合には、二人で返品に行かなければいけないということになります。

返品期限に注意

コストコで家庭用電化製品を返品する場合には返品期限があります。基本的には購入日より90日間の返品期限があります。

コストコは、全てのテレビ、プロジェクター、コンピューター機器（デスクトップ・ノートブック）、カメラ、ビデオカメラ、空撮カメラ（ドローン）、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電につきましてはご購入日より９０日間は返品をお受けします。購入日より９０日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証やサポートに限られることとなりますのでご了承ください。コストコは、全てのテレビ、プロジェクター、コンピューター機器（デスクトップ・ノートブック）、カメラ、ビデオカメラ、空撮カメラ（ドローン）、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電につきましてはご購入日より９０日間は返品をお受けします。購入日より９０日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証やサポートに限られることとなりますのでご了承ください。
コストコ家庭用電化製品の返品ポリシー

リセット（初期化）を忘れずに

パソコンなどの個人情報が入った電化製品を返品する場合には、リセット（初期化）を忘れずに行いましょう。私が、Chromebookを返品しに行ったとき、スタッフさんが電源を入れて動作確認とリセットされているかを確認していました。

個人情報が記録されている製品を返品するにあたっては、個人情報を完全に抹消してから返品してください。個人情報が記録されたままの製品についての返品はお受けしかねます。また、製品に個人情報が残っていることによって生じるいかなる損害についても、コストコは責任を負いかねます。
コストコ家庭用電化製品の返品ポリシー